Algemene voorwaarden

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, offertes en overeenkomsten van ICONYK, handelsnaam van Yourden Kerstens, en op het gebruik van de website iconyk.nl.

Artikel 1. Definities

• ICONYK: de handelsnaam van Yourden Kerstens (eenmanszaak), gevestigd aan Gors 19, 4741 TA Hoeven, e-mail info@iconyk.nl, KvK-nummer: [volgt], btw-nummer: [volgt].
• Opdrachtgever: de natuurlijke of rechtspersoon die handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf en met wie ICONYK een overeenkomst sluit of wil sluiten.
• Overeenkomst: elke overeenkomst tussen ICONYK en Opdrachtgever, waaronder opdrachten voor branding, webdesign en webdevelopment en abonnementen voor Support & Onderhoud.
• Oplevering: het moment waarop ICONYK het resultaat van de opdracht (of een afgesproken onderdeel daarvan) aan Opdrachtgever beschikbaar stelt.
• Abonnement: de doorlopende dienst Support & Onderhoud zoals beschreven in artikel 12.
• Schriftelijk: op papier of per e-mail.

Artikel 2. Toepasselijkheid

1. Deze voorwaarden gelden voor iedere aanbieding, offerte en Overeenkomst tussen ICONYK en Opdrachtgever, voor zover partijen niet uitdrukkelijk en schriftelijk van deze voorwaarden zijn afgeweken.
2. ICONYK richt zich uitsluitend op zakelijke Opdrachtgevers. Consumenten kunnen geen Overeenkomst met ICONYK sluiten.
3. De toepasselijkheid van inkoop- of andere algemene voorwaarden van Opdrachtgever wordt uitdrukkelijk van de hand gewezen.
4. Is een bepaling uit deze voorwaarden nietig of wordt zij vernietigd, dan blijven de overige bepalingen van kracht. Partijen treden dan in overleg om een vervangende bepaling overeen te komen die zo veel mogelijk aansluit bij het doel van de oorspronkelijke bepaling.

Artikel 3. Offertes en totstandkoming

1. Alle aanbiedingen en offertes van ICONYK zijn vrijblijvend en 30 dagen geldig, tenzij anders vermeld. ICONYK mag een opdracht zonder opgave van reden weigeren.
2. Een Overeenkomst komt tot stand nadat Opdrachtgever de offerte schriftelijk heeft aanvaard en ICONYK deze heeft bevestigd, of doordat ICONYK met instemming van Opdrachtgever met de uitvoering is begonnen. In dat laatste geval wordt de inhoud bepaald door de offerte.
3. Opdrachtgever staat in voor de juistheid en volledigheid van de gegevens die hij aan ICONYK verstrekt.

Artikel 4. Uitvoering van de overeenkomst

1. ICONYK voert de Overeenkomst uit naar beste inzicht en vermogen en volgens de eisen van goed vakmanschap. De verplichtingen van ICONYK zijn inspanningsverplichtingen, geen resultaatsverplichtingen.
2. ICONYK mag werkzaamheden door derden laten uitvoeren. Opdrachtgever geeft zonder overleg met ICONYK geen opdrachten of aanwijzingen aan deze derden.
3. Opdrachtgever levert alle benodigde gegevens en materialen (zoals teksten, logo’s, beeld, toegangsgegevens en keuzes) tijdig en in een bruikbaar formaat aan. Opdrachtgever garandeert dat hij gerechtigd is deze materialen te gebruiken en dat ICONYK ze mag verwerken zonder inbreuk op rechten van derden. Opdrachtgever vrijwaart ICONYK voor aanspraken van derden hierover.
4. Worden de benodigde gegevens niet tijdig geleverd, dan mag ICONYK de uitvoering opschorten en de daaruit voortvloeiende extra kosten tegen het gebruikelijke tarief in rekening brengen.
5. ICONYK is niet aansprakelijk voor schade die ontstaat doordat zij is uitgegaan van onjuiste of onvolledige gegevens van Opdrachtgever.
6. Als de opdracht in fasen wordt uitgevoerd, mag ICONYK met een volgende fase wachten tot Opdrachtgever de vorige fase schriftelijk heeft goedgekeurd.

Artikel 5. Termijnen

1. Een overeengekomen uitvoerings- of leveringstermijn is een streeftermijn en geen fatale termijn, tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen. Bij overschrijding moet Opdrachtgever ICONYK eerst schriftelijk in gebreke stellen en een redelijke termijn geven om alsnog na te komen.
2. De termijn gaat in zodra de Overeenkomst tot stand is gekomen, de aanbetaling is ontvangen en ICONYK alle benodigde gegevens heeft ontvangen.
3. Als Opdrachtgever niet op tijd feedback of materiaal levert, schuift de planning op zonder dat ICONYK in verzuim raakt.

Artikel 6. Ontwerp, revisies en goedkeuring

1. Werkzaamheden naar een ontwerp van Opdrachtgever of van een derde voert ICONYK naar beste kunnen uit. ICONYK is niet aansprakelijk voor dat ontwerp of voor schade die daaruit voortvloeit.
2. Als ICONYK het ontwerp maakt, legt zij dat ter goedkeuring voor aan Opdrachtgever. Pas na schriftelijke goedkeuring (e-mail volstaat) gaat ICONYK over tot uitvoering. ICONYK is niet aansprakelijk voor gebreken in een ontwerp dat Opdrachtgever of een derde zelf uitvoert.
3. In de prijs zijn twee (2) revisierondes inbegrepen. Een revisieronde is één gebundelde set aanpassingen op het voorgelegde werk. Extra revisierondes of wijzigingen na goedkeuring worden als meerwerk gefactureerd tegen het geldende uurtarief.
4. Ontwerpkeuzes, zoals typografie, kleur en animatie, zijn onderdeel van het creatieve vakmanschap van ICONYK. Afwijkingen van geringe betekenis tussen het goedgekeurde ontwerp en het eindresultaat, bijvoorbeeld door weergave in verschillende browsers of schermformaten, zijn geen reden voor afkeuring, korting of ontbinding.

Artikel 7. Annulering en wijziging

1. Annuleert Opdrachtgever de Overeenkomst na aanvaarding, dan blijft de aanbetaling verschuldigd (en wordt niet terugbetaald). Daarnaast betaalt Opdrachtgever de reeds verrichte werkzaamheden, voor zover die meer bedragen dan de aanbetaling, en de reeds gemaakte kosten van derden. Dit laat het recht van ICONYK op vergoeding van overige schade, zoals gederfde winst, onverlet.
2. Blijkt tijdens de uitvoering dat wijziging of aanvulling van de werkzaamheden nodig is, dan passen partijen de Overeenkomst tijdig en in overleg aan. ICONYK informeert Opdrachtgever over gevolgen voor prijs en doorlooptijd, ook bij een vast honorarium.

Artikel 8. Intellectuele eigendom

1. ICONYK behoudt alle rechten van intellectuele eigendom en daaruit voortvloeiende bevoegdheden op alles wat zij in het kader van de Overeenkomst heeft gemaakt, waaronder ontwerpen, schetsen, concepten, logo’s, teksten, code, componenten, templates, offertes en andere stukken. Dit geldt ongeacht of die aan Opdrachtgever of aan derden ter beschikking zijn gesteld.
2. ICONYK heeft met uitsluiting van ieder ander het recht van openbaarmaking en verveelvoudiging van haar werk.
3. Na volledige betaling krijgt Opdrachtgever een niet-exclusief, niet-overdraagbaar gebruiksrecht op het opgeleverde resultaat voor het overeengekomen doel (bijvoorbeeld het exploiteren van de opgeleverde website of huisstijl). Tot volledige betaling heeft Opdrachtgever geen enkel gebruiksrecht.
4. Het is Opdrachtgever niet toegestaan zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van ICONYK materialen van ICONYK te kopiëren, aan derden te tonen of door derden te laten (door)ontwikkelen of herhalen.
5. ICONYK mag het resultaat vermelden en tonen in haar portfolio, op haar website en in haar promotie, tenzij partijen vooraf schriftelijk anders zijn overeengekomen.
6. Handelt Opdrachtgever in strijd met dit artikel, dan is hij zonder ingebrekestelling een direct opeisbare boete verschuldigd van 25% van het in de offerte genoemde bedrag, onverminderd het recht van ICONYK op volledige schadevergoeding. Betaling van de boete geeft geen rechten op het werk; de intellectuele eigendom blijft bij ICONYK.
7. Door Opdrachtgever aangeleverde materialen blijven eigendom van Opdrachtgever. Opdrachtgever verleent ICONYK het recht deze te gebruiken voor de uitvoering van de Overeenkomst.
8. Voor software, plugins, lettertypen en beeld van derden gelden de licentievoorwaarden van die derden. Deze licenties zijn niet automatisch overdraagbaar (zie ook artikel 12).

Artikel 9. Oplevering, gebreken en klachten

1. Opdrachtgever onderzoekt het opgeleverde zo snel mogelijk na Oplevering en controleert of het overeenkomt met de Overeenkomst.
2. Zichtbare gebreken meldt Opdrachtgever binnen 14 dagen na Oplevering schriftelijk aan ICONYK, met een duidelijke omschrijving.
3. Niet-zichtbare gebreken meldt Opdrachtgever binnen 14 dagen na ontdekking, maar uiterlijk binnen drie maanden na Oplevering.
4. Meldt Opdrachtgever een gebrek niet binnen deze termijnen, dan wordt het geleverde geacht correct te zijn uitgevoerd en vervalt het recht op reclame.
5. ICONYK herstelt tijdig gemelde gebreken kosteloos binnen een redelijke termijn. Dit geldt niet voor wijzigingen die voortkomen uit nieuwe wensen, aanpassingen door derden of wijzigingen in omgevingen die ICONYK niet beheert.
6. Reclames schorten de betalingsverplichting niet op, tenzij ICONYK daar schriftelijk mee instemt.
7. Wordt de opgeleverde website niet binnen 14 dagen na Oplevering afgekeurd en wordt hij in gebruik genomen of live gezet, dan geldt dit als goedkeuring.

Artikel 10. Honorarium en prijzen

1. Partijen kunnen een vast honorarium of een uurtarief overeenkomen. Zonder vast honorarium rekent ICONYK de werkelijk bestede uren tegen het geldende uurtarief.
2. Alle prijzen zijn exclusief btw en andere heffingen, en exclusief kosten van derden zoals domeinnaam, licenties, stockbeeld, lettertypen en betaalde plugins, tenzij anders vermeld. Deze kosten worden apart in rekening gebracht.
3. ICONYK mag tarieven verhogen bij prijsstijgingen van derden of als de omvang van het werk zonder toerekenbare fout van ICONYK ruim onderschat bleek. ICONYK meldt dit voor de ingangsdatum aan Opdrachtgever.
4. Bij opdrachten met een looptijd van meer dan drie maanden mag ICONYK periodiek factureren.
5. Een kostenraming is een inschatting en geen vaste prijs, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld. Dreigt een overschrijding van meer dan 15%, dan informeert ICONYK Opdrachtgever tijdig.

Artikel 11. Betaling

1. Voor opdrachten met een vast honorarium betaalt Opdrachtgever een aanbetaling van 35% vooraf. ICONYK begint na ontvangst van de aanbetaling. Het resterende bedrag wordt bij Oplevering gefactureerd, tenzij partijen schriftelijk een ander betaalschema overeenkomen.
2. Facturen worden betaald binnen 14 dagen na factuurdatum, door overschrijving naar het op de factuur vermelde rekeningnummer van ICONYK.
3. Na afloop van die termijn is Opdrachtgever van rechtswege in verzuim en is hij over het openstaande bedrag de wettelijke handelsrente verschuldigd.
4. Betalingen strekken eerst ter voldoening van rente en kosten en daarna van de oudste openstaande factuur, ook als Opdrachtgever vermeldt dat de betaling een latere factuur betreft.
5. Opdrachtgever betaalt zonder korting of verrekening.
6. ICONYK mag de uitvoering opschorten of de website offline halen zolang betaling uitblijft, zonder dat zij tot schadevergoeding is gehouden. Tot volledige betaling blijven de opgeleverde website en bijbehorende bestanden eigendom van ICONYK (artikel 8 lid 3).

Artikel 12. Support & Onderhoud (abonnement)

1. Pakketten. ICONYK biedt twee abonnementsvormen aan:
   • Onderhoud: hosting, licentiekosten van door ICONYK gebruikte (premium) software en plugins, en updates van WordPress, thema en plugins.
   • Onderhoud + Support: alles uit Onderhoud, plus 1 uur per maand aan wijzigingen aan de website, zoals het aanpassen of toevoegen van teksten, afbeeldingen en kleine inhoudelijke wijzigingen.
2. Prijs en looptijd. De prijs staat in de offerte [tarief]. Het Abonnement heeft een looptijd van 6 of 12 maanden, naar keuze van Opdrachtgever, en gaat in op de dag van de Oplevering, tenzij anders overeengekomen.
3. Verlenging. Het Abonnement wordt na afloop stilzwijgend verlengd met dezelfde periode.
4. Opzegging. Beide partijen kunnen het Abonnement schriftelijk opzeggen tegen het einde van de lopende periode, met een opzegtermijn van 1 maand. Tussentijdse opzegging met restitutie is niet mogelijk.
5. Betaling. Het Abonnement wordt per periode vooraf gefactureerd. Voor betaling geldt artikel 11.
6. Uren. De uren in Onderhoud + Support gelden per kalendermaand. Niet gebruikte uren vervallen aan het einde van die maand en worden niet gecrediteerd of overgedragen. Wijzigingen worden per kwartier afgerond. Extra werk of werk buiten de omschrijving (zoals nieuwe pagina’s, functionaliteiten of redesign) wordt tegen het geldende uurtarief als meerwerk geoffreerd.
7. Support. Verzoeken worden per e-mail ingediend via info@iconyk.nl. ICONYK streeft ernaar werkdagen binnen twee werkdagen te reageren, maar geeft hiervoor geen garantie.
8. Hosting. ICONYK verzorgt hosting via een hostingpartij. ICONYK streeft naar een goede beschikbaarheid, maar garandeert geen ononderbroken of foutloze werking. Onderhoud, storingen bij de hostingpartij en andere omstandigheden buiten de macht van ICONYK kunnen tot onbeschikbaarheid leiden. ICONYK is hiervoor niet aansprakelijk, onverminderd artikel 13.
9. Licenties. De in het Abonnement inbegrepen licenties zijn gekoppeld aan ICONYK en gelden alleen zolang het Abonnement loopt. Na beëindiging is Opdrachtgever zelf verantwoordelijk voor eigen licenties, hosting en updates. Premium thema’s, plugins en lettertypen kunnen daarna niet meer worden bijgewerkt of volledig functioneren.
10. Updates. ICONYK voert updates uit naar redelijk inzicht en kan niet garanderen dat updates geen invloed hebben op uiterlijk of werking. Bij problemen herstelt ICONYK deze binnen redelijke termijn. Opdrachtgever blijft zelf verantwoordelijk voor de juistheid van zijn inhoud.
11. Einde Abonnement. Na beëindiging blijft de website nog 30 dagen online, tenzij partijen anders overeenkomen, waarna ICONYK hosting en toegang mag beëindigen. Op schriftelijk verzoek binnen deze termijn levert ICONYK een export van de website en inhoud (zonder premium licenties van derden), eventueel tegen een redelijke vergoeding voor de bestede tijd.
12. Domeinnaam. Een domeinnaam staat bij voorkeur op naam van Opdrachtgever. Beheert ICONYK de domeinnaam, dan draagt zij deze op schriftelijk verzoek over, mits alle openstaande facturen zijn voldaan.

Artikel 13. Aansprakelijkheid

1. ICONYK is niet aansprakelijk voor schade door tekortkomingen van derden die zij heeft ingeschakeld, zoals hostingpartijen, leveranciers van software en plugins, betaalproviders en domeinregistrars.
2. ICONYK is alleen aansprakelijk voor directe schade die het gevolg is van een toerekenbare tekortkoming. Onder directe schade vallen uitsluitend: de redelijke kosten om de oorzaak en omvang van de schade vast te stellen, de redelijke kosten om de gebrekkige prestatie van ICONYK alsnog aan de Overeenkomst te laten voldoen, en redelijke kosten ter voorkoming of beperking van schade.
3. ICONYK is nooit aansprakelijk voor indirecte schade, waaronder gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen, verlies van gegevens, reputatieschade en schade door bedrijfsstagnatie.
4. De aansprakelijkheid van ICONYK is in alle gevallen beperkt tot het bedrag dat voor de betreffende opdracht (exclusief btw) in rekening is gebracht. Bij een Abonnement is de aansprakelijkheid beperkt tot het bedrag dat Opdrachtgever in de laatste zes maanden voor het Abonnement heeft betaald.
5. Deze beperkingen gelden niet bij opzet of grove schuld van ICONYK.
6. Opdrachtgever meldt schade zo snel mogelijk en uiterlijk binnen 14 dagen na ontdekking schriftelijk aan ICONYK. Elke vordering vervalt in ieder geval één jaar nadat de Overeenkomst is geëindigd.
7. Opdrachtgever is zelf verantwoordelijk voor de inhoud die hij op zijn website plaatst of laat plaatsen, de naleving van wet- en regelgeving daarvoor (zoals AVG, cookiewetgeving en toegankelijkheid) en het gebruik van de website. Opdrachtgever vrijwaart ICONYK voor aanspraken van derden hierover.

Artikel 14. Opzegging en ontbinding

1. Voor duurovereenkomsten geldt artikel 12 lid 4. Andere duurovereenkomsten kunnen door beide partijen worden opgezegd tegen het einde van een kalendermaand, met een opzegtermijn van 1 maand.
2. ICONYK mag, onverminderd haar recht op schadevergoeding, de nakoming opschorten of de Overeenkomst met onmiddellijke ingang ontbinden als:
   • Opdrachtgever zijn verplichtingen niet of niet volledig nakomt;
   • ICONYK na het sluiten van de Overeenkomst omstandigheden bekend worden die goede grond geven te vrezen dat Opdrachtgever niet zal nakomen;
   • Opdrachtgever zekerheid moet stellen en dit uitblijft of onvoldoende is;
   • Opdrachtgever surseance van betaling aanvraagt, failliet wordt verklaard, liquideert of zijn bedrijf staakt of overdraagt.
3. Bij ontbinding zijn alle vorderingen van ICONYK direct opeisbaar.

Artikel 15. Overmacht

1. Overmacht is elke omstandigheid die de nakoming verhindert en niet aan ICONYK is toe te rekenen. Daaronder vallen onder meer: ziekte of andere verhindering van ICONYK, storingen bij hostingpartijen, leveranciers of internet- en energievoorzieningen, cyberaanvallen, stakingen en overheidsmaatregelen.
2. Tijdens overmacht worden de verplichtingen van ICONYK opgeschort. Duurt de overmacht langer dan twee maanden, dan kunnen beide partijen de Overeenkomst ontbinden zonder schadevergoeding.
3. Is ICONYK bij het intreden van overmacht al gedeeltelijk nagekomen, dan mag zij het uitgevoerde deel afzonderlijk factureren.

Artikel 16. Incassokosten

1. Is Opdrachtgever in verzuim, dan komen alle redelijke kosten ter verkrijging van voldoening buiten rechte voor zijn rekening.
2. De buitengerechtelijke incassokosten bedragen het wettelijk toegestane maximum volgens het Besluit vergoeding voor buitengerechtelijke incassokosten (bij benadering: 15% over de eerste € 2.500, 10% over de volgende € 2.500, 5% over de volgende € 5.000, 1% over de volgende € 190.000 en 0,5% over het meerdere, met een minimum van € 40 per factuur).
3. Over de incassokosten is de wettelijke handelsrente verschuldigd.

Artikel 17. Persoonsgegevens en hosting voor Opdrachtgever

1. Verwerkt ICONYK in het kader van de Overeenkomst of het Abonnement (bijvoorbeeld via hosting) persoonsgegevens namens Opdrachtgever, dan is Opdrachtgever de verwerkingsverantwoordelijke en ICONYK de verwerker in de zin van de AVG.
2. Op verzoek van Opdrachtgever sluiten partijen een verwerkersovereenkomst. Voor ICONYK geldt dat zij gegevens uitsluitend verwerkt voor de uitvoering van de Overeenkomst en op instructie van Opdrachtgever, passende beveiligingsmaatregelen treft en subverwerkers (zoals de hostingpartij) alleen onder gelijke voorwaarden inschakelt.
3. Voor hoe ICONYK met eigen persoonsgegevens omgaat, verwijst ICONYK naar haar privacyverklaring op iconyk.nl.

Artikel 18. Gebruik van de website iconyk.nl

1. Toepasselijkheid en acceptatie. Door iconyk.nl te gebruiken, gaat u akkoord met dit artikel. Voor opdrachten gelden daarnaast de overige artikelen.
2. Elektronische communicatie. Communicatie, offertes en kennisgevingen mogen elektronisch (per e-mail of via de website) plaatsvinden en gelden als schriftelijk.
3. Intellectuele eigendom. ICONYK of haar licentiegevers bezitten alle rechten op de inhoud van de website, zoals teksten, ontwerpen, beeld, animaties, code, logo’s en merknamen. Zonder voorafgaande schriftelijke toestemming mag u niets kopiëren, verspreiden, wijzigen, reverse engineeren of commercieel gebruiken, behalve voor zover de wet dit toestaat (zoals het citaatrecht).
4. Links naar derden. De website kan verwijzen naar websites van derden. ICONYK controleert die niet en is niet verantwoordelijk voor de inhoud of het privacybeleid ervan.
5. Verantwoord gebruik. U gebruikt de website alleen voor het beoogde doel. Het is verboden schadelijke software te verspreiden, de website te verstoren of te overbelasten, of gegevens van de website systematisch of geautomatiseerd te verzamelen (scrapen) of voor direct marketing te gebruiken.
6. Beschikbaarheid en garantie. De website en de inhoud worden aangeboden “as is” en “as available”. ICONYK garandeert niet dat de website altijd beschikbaar, foutloos of volledig is, en kan de website op elk moment wijzigen of offline halen. Niets op de website is juridisch, financieel of ander professioneel advies.
7. Aansprakelijkheid. ICONYK is niet aansprakelijk voor schade die voortvloeit uit het gebruik van de website of de onmogelijkheid daartoe, voor zover de wet dit toestaat.

Artikel 19. Geschillen en toepasselijk recht

1. Op alle Overeenkomsten en deze voorwaarden is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
2. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter van de Rechtbank Zeeland-West-Brabant, tenzij dwingend recht anders voorschrijft.
3. Partijen proberen een geschil eerst in onderling overleg op te lossen.

Artikel 20. Wijzigingen en slotbepalingen

1. Wijzigingen en afwijkingen van de Overeenkomst en deze voorwaarden zijn alleen geldig als ze schriftelijk zijn overeengekomen.
2. ICONYK mag deze voorwaarden wijzigen. Gewijzigde voorwaarden gelden voor lopende Overeenkomsten pas nadat ICONYK ze aan Opdrachtgever heeft meegedeeld en Opdrachtgever niet binnen vijf dagen schriftelijk en gemotiveerd bezwaar heeft gemaakt. Op een lopend Abonnement zijn gewijzigde voorwaarden van toepassing vanaf de eerstvolgende verlenging.
3. Het niet of niet direct afdwingen van een bepaling betekent geen afstand van recht.
4. Deze voorwaarden zijn in het Nederlands opgesteld. Bij verschillen in vertaling geldt de Nederlandse tekst.
5. Deze voorwaarden worden voor het sluiten van de Overeenkomst aan Opdrachtgever ter hand gesteld, zijn te vinden op iconyk.nl en worden op verzoek kosteloos toegezonden.

Contactgegevens

ICONYK, handelsnaam van Yourden Kerstens
Gors 19, 4741 TA Hoeven
info@iconyk.nl
KvK: [volgt] · Btw: [volgt]